解决问题的五大思维,你都学会了吗?

发布日期:2022-04-18 10:39    点击次数:106

新的一年的工作开始了,你是否觉得工作中问题重重,不知道该如何着手?

我们的学生生涯大部分时间都花在学习知识点上,但却没有一门课程教过我们到底该如何解决问题。

天才少女谷爱凌在18岁就成为全球顶尖的滑雪运动员,还以1580(满分1600)的高分考入斯坦福。她与常人的差距实际上就是在于解决问题的能力上。

再看看我们工作和生活周围,厉害的人从本质上讲,无论来自哪个行业,从事什么工作,承担什么样的社会角色,实际上共同特点就是有解决问题的能力。

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那么,我们是否可以提升自己解决问题的能力呢?

答案是,当然可以!

这是有公式、心法可学的。当你学会以下这五大思维,你可以在面对任何问题时都临危不乱,妥善解决。

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1.尺子思维

解决问题第一步:明确“解决问题”的本质。

所有问题都包含两个层面:(1)Question(疑问);(2)Problem(难题、分歧)。

为什么我们不会解决问题?

因为我们在学校学习的内容是消除Question的知识,而不是解决Problem的能力。

在Question思维下,我们遇到问题就会想要:(1)寻找标准答案。(2)找成功案例模仿照搬。

但在真实世界中,问题往往是多面且复杂的,(1)没有标准答案,只有不好的解决方案和更好的解决方案。(2)成功案例的最佳实践换了时间、空间,不一定会再次奏效。Question思维下就会不断去归因,去排除,去横向比较,寻找一切无法解决问题的理由。

所以我们需要将我们的Question思维转化为Problem思维,遇到问题时首先想到的是:(1)到底什么才是问题?(2)哪一点是最关键的问题,怎么突破它?(3)这个点突破不了,还有别的办法吗?Problem思维就是不断通过思考推进问题顺利解决。

这里为大家梳理解决问题的五步法:

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解决问题五步法

Step 1:察觉问题出现的征兆

我们可以通过三种方式定期检查问题:(1)察觉暂时出现的现象;(2)察觉偶然现象;(3)通过询问的方式察觉

Step 2:锁定问题改善之处

将要解决改善的问题固定化,避免问题扩大。

教你两个公式,快速锁定问题。a.为了谁?b.为了什么事情?

Step 3:筛选解题路径

找出各种办法,从中筛选最优解。

教你4M管理法,即:

a. Manpower(人力):有哪些现场直接从事工作的人,能帮助解决问题吗?能改善吗?

b. Machine(机器):有哪些工具/模板, 杭州凯骏电子科技有限公司能帮助解决问题吗?能改善吗?

c. Material(材料):有哪些原材料、半成品、零部件,能帮助解决问题吗?能改善吗?

d. Method(方法):有哪些工艺流程、操作规范、案例,能帮助解决问题吗?能改善吗?

Step 4:解决方案的适用性

解决才是第一要义,落地才是第一要义。

Step 5:积极评估改善结果

评估问题解决的情况。

2.剪刀思维

大家面对问题时,是不是经常有一团乱麻、毫无头绪的感觉?会不会觉得问题太大,不知道该从何下手?这就是缺乏剪刀思维。

剪刀思维的本质就是分析思维,即:分解、解析、拆散、整合,通过这些步骤把原先:

(1)把看似杂乱、理不清头绪的问题,像毛线一样理顺,找到头绪,并织出毛衣;

(2)把看似巨大,堆积如山的问题,像吃牛排一样,从大块切成小块,小块小块消化解决。

分析问题第一步:拆分问题。

要点有两个:

(1)整理;

(2)对细节进行分解,一直要分解到不能分解为止,拆到能够处理的最小单位

常见分解结构有:

(1)WBS(工作分解结构)

(2)OBS(组织分解结构)

(3)PBS(项目分解结构)

解决问题的底层逻辑:功能>形式

简单来说,先解决功能的改善和达成,再完善。

如何通过表达的转变,来看出功能是否改善?

举例:

“欢迎再次光临”,用更能体现功能改善的表达背后的逻辑,就是“提高顾客来店频率”,换了一种表达方式,可以让我们迅速找到解决问题的关键要素。

这里再总结下分析问题四步法:

Step 1:将问题分解

Step 2:重新定位解题思路

Step 3:将功能转化为语言(用语言表达最明确的意图)

Step 4:整理聚焦功能(核心、整理逻辑)

3.针线思维

有数据表明,我们每个人每天都会有6万个念头,每三分钟就会产生一个。这其中有非常多具有创意的闪念。你是不是也经常会灵光乍现,想到一个很好的点子?但这些碎片化的念头如果不好好加以利用,不仅不能帮助你解决问题,往往还让你的头脑更加的混乱。

针线思维就是教你如何将你的碎片化的灵感串在一起,织出一个完整的创意、创新的解决方案。

五种获得创新的思维公式:

(1)经验型思维:通过各种经验,直接利用或者加工后利用。

检核表法:把过去所有灵感在表格中罗列出来。

是否有替代品?能否进行组合?是否可应用?是否可修正?是否有其他用处?是否可消减?是否可以重新来一遍?

(2)分析型思维:通过对比分析,分类整理、加工利用。

40个发明原理:分割、抽取、反馈、合并、复制……

(3)类比型思维:知识迁移能力,相似性利用。

直接类比、象征类比、自身类比、幻想类比

(4)印象型思维:感性/表象的抽象化提炼。可通过想象思考法,睡眠思考法。

(5)偶发型思维:头脑风暴,提问法,打开思路。

4.锤子思维

我们在面对问题时,总是会想到很多种办法,哪一种办法才是最好的办法呢?

这就需要锤子思维,回到实践中,反复审视和推敲、打磨、萃取提纯。

(1)从正反两方面看问题

(2)通过重新构思避免失误与不足

(3)测试与检验同等重要

(4)听取他人意见

解决问题死角的六个方法:

(1)缺点消除法、(2)缺点减少法、(3)缺点改变法、(4)缺点交换法、(5)缺点加工法、(6)缺点接受法

六顶思考帽:

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5.螺丝刀思维

我们往往在解决问题时,被动应对问题,问题解决后并不去思考我们是如何解决的,有哪些可以提炼出来的方法和能力。于是在遇到新问题时,又是新一轮的手忙脚乱。

螺丝刀思维,就是教我们要可以练习,将解决问题的公式和方法像武功心决一样牢记在心,并不断在实践中反复操练,像螺丝刀一样,将我们解决问题的能力在脑海中在行为上拧紧。

我们可以再举一个简单的例子。

健身运动是需要反复刻意练习,然后形成肌肉记忆,生长出新的肌肉的。这样当遇到马拉松等运动时,就能看出平日里有没有下苦工练习。

那么,我们解决问题就像健身运动一样,必须平时注意平时持之以恒的练习,形成解决问题的肌肉记忆,同时在不断练习中生长出新的肌肉。

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主要参考资料:

[日]恒田尚哉.拆解一些问题:如何成为解决难题的高手.中国工信出版集团

文:孑孓了一

日更Day3

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